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如果在注册12306账号时收到了注册短信却无法完成注册，可能有以下几种原因。
1、网络问题：如果网络连接不稳定或无法连接，可能会导致注册失败，此时可以尝试切换到其他网络环境，如使用移动数据网络或尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、填写信息错误：在注册时需要填写正确的用户名、密码、手机号码等信息，如果填写的信息有误，如输入了错误的验证码或手机号码格式不正确等，都可能导致注册失败，请仔细检查填写的信息是否正确。
3、系统问题：有时候系统可能会出现故障或维护，导致无法完成注册，此时可以稍后再试，或者联系客服寻求帮助。
4、账号问题：如果你已经拥有12306账号，并且尝试使用相同的手机号码再次注册，可能会出现注册失败的情况，因为系统可能不允许使用相同的手机号码多次注册，此时你可以尝试使用其他手机号码进行注册，或者联系客服解决账号问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的客服人员，向他们说明具体情况并寻求帮助，他们可以提供更具体的指导和解决方案。